Diffamation des employés sur les réseaux sociaux : les employeurs peuvent être tenus responsables

Diffamation des employés sur les réseaux sociaux : les employeurs peuvent être tenus responsables

Le harcèlement sexuel sur le lieu de travail et le licenciement abusif était deux des principales raisons pour lesquelles des poursuites judiciaires étaient intentées contre les employeurs. Cependant, la diffamation des employés sur les sites plateformes de réseaux sociaux peut maintenant être ajoutée à cette liste.

Désormais, il est beaucoup plus facile non seulement de rendre publics les propos diffamatoires, mais aussi de les partager avec des centaines, des milliers, voire des millions de personnes, et ce, en un simple clic de souris.

Ces derniers mois, un certain nombre de poursuites ont été intentées devant les tribunaux pour diffamation d’employés sur les réseaux sociaux.

La diffamation des employés sur les réseaux sociaux est courante

Il est très facile pour une personne de poster des commentaires sur un individu particulier ou sur une entreprise. Ces commentaires peuvent donner lieu à des poursuites judiciaires contre un employeur. La diffamation et la calomnie sont courantes. Lord McAlpine a par exemple intenté une action en justice pour diffamation après avoir été accusé d’être un pédophile sur des réseaux sociaux tels que Twitter.

Un tweet peut être envoyé, puis retweeté par plusieurs titulaires de compte différents. Des dizaines deviennent des centaines et des centaines peuvent devenir des centaines de milliers, au fur et à mesure que le commentaire ou le tweet devient viral. Si un employé envoie sur Twitter une opinion personnelle à l’aide d’un compte professionnel, son employeur peut être tenu responsable des dommages-intérêts.

Même si une entreprise n’est pas tenue responsable des dommages-intérêts, la presse négative qu’elle reçoit suite à une affaire judiciaire de grande envergure risque fort de nuire à sa réputation. Cela pourrait impliquer des pertes de chiffre d’affaires et les clients risquent de partir en allant chez leurs concurrents.

Publication d’informations confidentielles sur l’entreprise

La plupart des employés ont des comptes de réseaux sociaux. Bien qu’ils ne publient pas tous des informations sensibles ou des commentaires malveillants, certains le feront.

Une enquête récente sur l’utilisation des réseaux sociaux a révélé qu’une personne sur cinq possède des renseignements secrets ou personnels révélés par d’autres personnes sur les réseaux sociaux. 73 % des employeurs estiment que leurs employés partagent trop d’informations sur ces plateformes.

Selon les statistiques de Facebook, 3,5 milliards et demi d’extraits d’informations sont publiés chaque semaine sur cette plateforme. Bon nombre de ces commentaires pourraient s’avérer préjudiciables à un employeur.

Vous n’êtes pas inquiets de la diffamation des employés sur les réseaux sociaux ? Pourtant, vous devriez !

On croit souvent à tort que si un employeur n’a pas demandé à un employé d’afficher quelque chose sur les réseaux sociaux, il ne sera pas tenu responsable des dommages que cela peut impliquer. Ce n’est pas nécessairement le cas. Certaines affaires judiciaires peuvent exonérer l’employeur de sa responsabilité, mais d’autres peuvent le rendre responsable des actes de ses employés. Les renseignements publiés sur les réseaux sociaux sont désormais admissibles devant les tribunaux.

Le problème peut encore être plus grave. De nombreux employés ont été congédiés à cause des commentaires postés sur Facebook et Twitter, et leurs actions ont été considérées comme une faute grave. Les commentaires postés par les employés au sujet de leur employeur ou de leur travail ont entraîné un certain nombre de pertes d’emplois. Virgin Atlantic a récemment congédié 13 membres d’équipage de cabine pour avoir posté des commentaires malveillants au sujet de l’entreprise sur les réseaux sociaux.

Les entreprises sont maintenant obligées de surveiller de près ce que leurs employés disent d’elles sur ces plateformes. Des poursuites ont été intentées contre des individus pour avoir publié des données sensibles ou des commentaires diffamatoires sur Facebook et d’autres plateformes de réseaux sociaux. Des entreprises ont été également poursuivies en justice pour les actions de leurs employés.

Si des commentaires diffamatoires sont publiés sur le compte d’un employeur, une poursuite peut être intentée à son encontre et il est susceptible d’être tenu pour responsable.

Lorsqu’un commentaire est posté par un employé sur les réseaux sociaux, une action en justice peut être engagée à l’encontre de l’employeur même s’il est bien clair que ce dernier n’a pas approuvé la publication.

Si un employeur ne surveille pas l’utilisation des comptes de réseaux sociaux par ses employés ; s’il ne prend pas des mesures pour supprimer les commentaires diffamatoires ; ou bien s’il n’a publié aucune politique d’utilisation des réseaux sociaux à l’intention de son personnel, les tribunaux peuvent le contraindre de payer des dommages-intérêts.

Comment éviter d’être tenu responsable de la diffamation des employés sur les réseaux sociaux ?

Il importe de fournir aux employés des lignes directrices sur l’utilisation des réseaux sociaux, même si l’accès à ces plateformes n’est pas autorisé dans les lieux de travail. Les employés doivent être informés de ce qui est acceptable et de ce qui ne l’est pas. Si vous ne leur communiquez pas les règles pour lutter contre la cybercriminalité, comment pouvez-vous vous attendre à ce qu’ils les respectent ?

N’oubliez pas que ce qui est évident pour un employeur ne doit pas toujours l’être pour les employés.

Vous devriez donc demander à vos employés de ne pas publier d’opinions personnelles en utilisant les comptes de l’entreprise. Celles-ci peuvent sembler provenir de l’entreprise elle-même. Tout commentaire sexiste, raciste, discriminatoire ou pouvant être considéré comme diffamatoire ne doit pas être posté sur les réseaux sociaux. Vous devriez peut-être fournir quelques définitions, car tous vos employés ne doivent pas être au courant de ce qui constitue un commentaire discriminatoire ou diffamatoire, par exemple.

Après avoir communiqué les politiques sur l’utilisation des réseaux sociaux à vos employés, assurez-vous d’obtenir une signature confirmant qu’elles ont bien été reçues et lues par leurs destinataires. De cette manière, si un employé enfreint les règles, vous devriez être en mesure de démontrer qu’il a déjà été informé de l’existence de ces politiques.

Comment bloquer la messagerie Facebook Messenger en entreprise

L’une des questions les plus fréquemment posées à l’équipe de support de WebTitan est de savoir comment bloquer la messagerie Facebook Messenger au travail sans bloquer complètement l’accès à Facebook.

Pourquoi bloquer la messagerie Facebook Messenger en entreprise?

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles une organisation voudrait empêcher ses employés d’accéder à Facebook. Les sites web de réseaux sociaux peuvent être une perte de productivité.

Certains employés peuvent passer des heures chaque jour à accéder à leur compte Facebook et à le mettre à jour, ce qui représente du temps passé à ne pas travailler.

Toutefois, un employé ne peut pas rester productif pendant huit heures complètes chaque jour. En permettant l’accès à Facebook – et à d’autres réseaux sociaux – les employeurs peuvent en fait augmenter la productivité, à condition que l’utilisation des réseaux sociaux reste dans des limites acceptables.

Si les employés prennent de courtes pauses tout au long de la journée et accèdent à Facebook pendant quelques minutes toutes les heures, ils seront probablement plus productifs. Le moral peut aussi être amélioré avec un peu d’utilisation des médias sociaux.

Cependant, il y a la question de la sécurité à prendre en considération et le chat sur Facebook est une source de préoccupation particulière. Beaucoup d’organisations pensent que le Chat Facebook est un risque pour la sécurité.

L’utilisation du chat Facebook peut augmenter le risque d’infection par des logiciels malveillants. La fonction de messagerie ne répond pas non plus aux normes de sécurité exigées par de nombreuses organisations et permet aux employés de partager trop facilement les données sensibles de l’entreprise. L’utilisation du chat Facebook est également difficile à contrôler.

Comment bloquer la messagerie Facebook sans bloquer l’accès à Facebook

Avec WebTitan Cloud, il est facile de bloquer le chat Facebook au travail sans bloquer complètement l’accès à Facebook.

Le processus ne prend que quelques secondes et est détaillé dans la présentation vidéo ci-dessous (et décrit ci-dessous.)

Pour bloquer le chat Facebook au travail, ouvrez votre panneau d’administration WebTitan Cloud et naviguez jusqu’à « Filtrage des mots-clés URL ».

Pour bloquer le chat Facebook, vous devez ajouter deux mots-clés sur la liste noire. Entrez le premier mot-clé :

ajax/updatestatus.php

Définissez ensuite les options du filtre sur « rechercher un mot-clé dans l’URL entière ».

Le deuxième mot-clé qui doit être bloqué est :

ajax/mercury/send_messages.php

Comme précédemment, définissez les options du filtre sur « trouver le mot-clé dans l’URL entière ».

Ces deux fichiers sont utilisés par le chat Facebook et si les fichiers sont bloqués, le chat Facebook ne fonctionnera pas, bien que le site Facebook soit toujours accessible.

Pour que les mots-clés URL fonctionnent correctement, il est nécessaire que le certificat SSL soit poussé vers les navigateurs. Pour plus d’informations sur la façon de le faire via GPO ou manuellement, consultez la section d’aide du site WebTitan.

Visitez le lien ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées sur la façon dont vous pouvez télécharger et distribuer le certificat SSL aux navigateurs :

http://helpdesk.webtitan.com/support/solutions/articles/4000035615-ssl-inspection-certificates

Les employeurs sont responsables de la diffamation des employés sur les réseaux sociaux

Les employeurs sont responsables de la diffamation des employés sur les réseaux sociaux

Avec les réseaux sociaux à la portée de pratiquement tous les employés, la diffamation sur Internet est de plus en plus répandue.

La croissance sans précédent des médias sociaux a vu le nombre d’affaires de diffamation impliquant du contenu en ligne augmenter rapidement.

Plusieurs affaires très médiatisées sont en cours, notamment celle de Lord McAlpines pour diffamation contre des utilisateurs de Twitter qui l’ont à tort qualifié de pédophile.

Les sites de médias sociaux et les utilisateurs, y compris les entreprises qui utilisent les réseaux sociaux, doivent faire preuve d’intelligence lorsqu’une action en diffamation est intentée et gagnée.

La popularité des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter auprès de plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde et la possibilité pour les utilisateurs de partager leurs points de vue ou de « retweeter » des commentaires diffamatoires posent un énorme problème aux individus et aux entreprises qui tentent de protéger leur réputation de tels contenus nuisibles générés par les utilisateurs.

Ce qui rend Twitter particulièrement risqué, c’est que n’importe qui peut rapidement atteindre une audience énorme si son message « devient viral » et est publié par d’autres utilisateurs. Les employeurs doivent souligner l’importance de politiques claires afin d’éviter le risque de diffamation sur les médias sociaux parmi leurs employés.

Le harcèlement, la discrimination et les brimades au travail par l’intermédiaire des réseaux sociaux sont en hausse

Les messages sur Facebook et les tweets sur Twitter ont donné lieu à des cas légaux de harcèlement, de discrimination et d’intimidation au travail. Les entreprises doivent être vigilantes quant aux activités en ligne de leurs employés.

Les messages sur Facebook et les tweets sur Twitter ont donné lieu à des poursuites judiciaires pour harcèlement, discrimination et intimidation au travail. À cela s’ajoute l’effet néfaste de ces commentaires diffamatoires de la part d’employés ou de clients sur la marque et la bonne volonté de l’entreprise.

De même, le partage d’une trop grande quantité d’informations en ligne a conduit à l’abandon d’informations confidentielles et exclusives par les entreprises. 3,5 milliards d’éléments de contenu sont partagés chaque semaine sur Facebook, un récent sondage de l’industrie de la sécurité a montré que 73% des personnes interrogées pensent que les employés partagent trop de contenu en ligne. 1 sur 5 ont déclaré qu’ils avaient eux-mêmes subi l’impact négatif de l’information diffusée sur les médias sociaux.

La réputation d’une entreprise est souvent son atout le plus important. Les atteintes à la réputation peuvent entraîner la perte de clients, de revenus et d’employés.

Le risque de réputation devient une préoccupation majeure pour les entreprises de toutes tailles. Les réseaux sociaux ont exacerbé ces préoccupations. Avec la vitesse des réseaux sociaux et leur portée énorme et croissante, la réputation d’une entreprise peut être ruinée en quelques minutes, car des employés mécontents ou même des concurrents peuvent poster des commentaires diffamatoires instantanément et souvent anonymement à travers le monde .

Le contenu des réseaux sociaux est admissible devant les tribunaux

Le contenu des réseaux sociaux est maintenant admissible devant les tribunaux pour être utilisé comme preuve, actuellement un législateur du Texas propose de permettre aux gens d’obtenir des assignations à comparaître par le biais des médias sociaux, « licenciements Facebook » des employés pour leur mauvaise conduite en ligne sont devenus presque monnaie courante.

Virgin Atlantic Airlines, par exemple, a congédié 13 membres d’équipage de cabine après avoir fait des commentaires francs sur Facebook au sujet de la compagnie, de ses passagers et de ses avions.

Certaines grandes entreprises ont formé des équipes de réponse médiatique pour surveiller les commentaires négatifs et, plus récemment, des entreprises ont commencé à se défendre en intentant des poursuites contre ces personnes.

Le revers de la médaille, c’est lorsqu’un employé, en utilisant l’équipement de son employeur et les comptes de réseaux sociaux, diffame une personne ou une entreprise externe.

Les employeurs risquent d’être tenus responsables des actes posés par les employés par l’intermédiaire des réseaux sociaux

Un employeur devrait-il être tenu responsable de cette diffamation s’il n’est pas dirigé et sanctionné ?

La position juridique d’une personne qui publie du contenu en ligne, que ce soit sur Facebook ou Twitter, est claire : elle est responsable de ce contenu. L’ignorance de la loi n’est pas un moyen de défense et cela ne s’applique pas seulement aux individus, mais aussi aux employeurs qui pourraient être tenus responsables des déclarations faites par leurs employés qui sont ensuite considérées comme diffamatoires.

Beaucoup d’utilisateurs sont surpris d’apprendre qu’ils peuvent avoir des ennuis non seulement pour avoir publié des informations diffamatoires, mais aussi pour avoir simplement retweeté ou rediffusé le tweet d’un autre utilisateur. Les employeurs peuvent être tenus responsables du fait d’autrui pour les actes posés par des employés par l’intermédiaire de sites de réseautage social, y compris la diffamation de clients, d’employés ou de concurrents. Si un employeur sait ou a des raisons de savoir qu’un employé se livre à une telle activité, il peut être tenu responsable du fait d’autrui s’il ne prend aucune mesure.

Une orientation claire par le biais d’une politique d’utilisation des réseaux sociaux est vitale

Un employeur doit fournir des directives claires au personnel sur la façon dont il utilise les sites de réseautage social en milieu de travail pour s’assurer que les employés utilisent les sites de façon responsable et qu’ils prennent garde aux commentaires qu’ils font en ligne.

Une politique claire sur les réseaux sociaux doit être mise en place, qui précise clairement que la loi sur la diffamation s’applique à tous les employés qui utilisent les réseaux sociaux, et qu’une attention particulière doit être portée à l’utilisation des comptes de réseaux sociaux d’entreprise.

La communication de la politique de l’entreprise en matière de médias sociaux est vitale, tout comme le fait de s’assurer que cette politique est bien comprise. En l’absence d’une telle politique, les employés non informés ne sont pas conscients des préjudices potentiels de leurs actions.

Définissez clairement la politique de votre entreprise en matière de réseaux sociaux au travail

Les employeurs devraient d’abord décider s’ils autorisent l’utilisation des réseaux sociaux au bureau.

Il est maintenant clair que l’interdiction de l’utilisation des réseaux sociaux a un effet négatif sur le moral des employés et, ce qui est important, cela signifie que l’entreprise ne peut pas profiter des nombreux avantages commerciaux qui sont disponibles via les réseaux sociaux. Il est nécessaire de soutenir l’utilisation des réseaux sociaux dans le cadre d’une politique d’utilisation d’Internet clairement définie.

Voici quelques lignes directrices pour l’élaboration d’une politique sur les médias sociaux :

Lorsqu’ils affichent sur des sites de réseautage social, les employés ne devraient pas parler au nom de l’entreprise à moins d’y être autorisés. Si un employé mentionne l’entreprise à quelque titre que ce soit sur un site web sans autorisation de parler au nom de l’entreprise, l’employé doit déclarer que ses opinions sont personnelles et non une représentation de l’entreprise. Les employés doivent s’abstenir d’afficher tout commentaire qui pourrait être interprété comme étant discriminatoire ou diffamatoire. Il serait utile d’inclure une définition du harcèlement et de la diffamation avec des exemples.

Définir la politique concernant le partage d’informations business

Les réseaux sociaux représentent un changement de paradigme dans la façon dont les gens communiquent et partagent l’information. Un point qui ressort clairement des récentes affaires juridiques est que nous sommes tous des éditeurs maintenant, de sorte que tant les particuliers que les employeurs seraient bien avisés de s’assurer qu’ils sont pleinement informés.

Ce n’est pas un casse-tête, mais vous devez hausser la barre de sécurité de tous les membres de votre organisation pour faire de votre stratégie de réseaux sociaux un succès.