Peu importe le nombre de solutions de cybersécurité que vous avez déployées ou la maturité de votre programme de sécurité informatique, il est toujours essentiel d’élaborer un programme efficace pour sensibiliser à la sécurité vos salariés et s’assurer qu’ils reçoivent une formation pour reconnaître les menaces par email.
Les pirates informatiques utilisent maintenant des tactiques très sophistiquées pour installer des malwares, des ransomwares ou pour obtenir des informations d’identification.
Pour eux, la messagerie électronique est le moyen le plus efficace pour lancer une attaque.
Les entreprises sont les plus ciblées. Ce n’est qu’une question de temps avant qu’un email malveillant ne soit livré à la boîte de réception d’un de vos employés.
Il est donc essentiel que ces derniers soient formés à reconnaître les menaces par email et qu’on leur dise comment réagir lorsqu’un email suspect arrive dans leur boîte de réception.
Le fait de ne pas fournir une formation de sensibilisation à la sécurité à votre personnel équivaut à de la négligence et laissera un trou béant dans vos défenses contre les attaques informatiques.
Pour vous aider à vous mettre sur la bonne voie, nous avons dressé la liste des éléments clés d’un programme efficace de sensibilisation à la sécurité.
Éléments importants d’un programme efficace pour sensibiliser à la sécurité vos salariés
Faites participer la C-Suite
L’un des points de départ les plus importants est de s’assurer que la C-Suite est à bord.
Avec la participation du conseil d’administration, vous serez probablement en mesure d’obtenir des budgets plus importants pour votre programme de formation en sécurité et il devrait être plus facile de mettre votre plan en œuvre pour que tous les services de votre organisation puissent en bénéficier.
Dans la pratique, il peut être difficile de convaincre les cadres supérieurs d’appuyer un programme de sensibilisation à la sécurité.
L’une des meilleures tactiques à adopter pour maximiser les chances de succès est d’expliquer clairement l’importance de développer une culture de sécurité puis de l’étayer par les avantages financiers qui découlent d’un programme de sensibilisation efficace.
Fournir des données sur l’ampleur des attaques, le volume des emails de phishing et de emails malveillants envoyés et les coûts que d’autres entreprises ont dû assumer pour atténuer les attaques par email.
L’Institut Ponemon a mené plusieurs enquêtes d’envergure et fourni des rapports annuels sur le coût des cyberattaques et des atteintes à la protection des données.
C’est une bonne source concernant les attaques cybercriminels qui sont appuyés par des chiffres.
Les entreprises de formation à la sensibilisation à la sécurité constituent également une bonne source de statistiques pour argumenter l’importance d’une formation à la cybersécurité.
Présentez clairement l’information et montrez les avantages du programme et ce dont vous avez besoin pour en assurer le succès.
Obtenir la participation d’autres départements
Le service informatique ne devrait pas être le seul responsable de l’élaboration d’un programme efficace de sensibilisation à la sécurité.
D’autres départements peuvent également fournir de l’aide et être en mesure d’offrir du matériel supplémentaire.
Essayez d’obtenir l’appui du service du marketing, des ressources humaines, du service de la conformité et des agents de protection de la vie privée.
Les personnes extérieures à l’équipe de sécurité peuvent apporter une contribution précieuse non seulement en termes de contenu, mais également en termes de conduite de la formation pour obtenir les meilleurs résultats.
Élaborer un programme continu pour sensibiliser à la sécurité
Une séance de formation en salle de classe donnée une fois par an aurait peut-être été suffisante.
Mais compte tenu de l’évolution rapide des menaces et du volume d’emails de phishing envoyés par les pirates de nos jours, une séance de formation annuelle n’est plus suffisante.
La formation devrait être un processus continu offert tout au long de l’année, avec des renseignements à jour sur les menaces actuelles et nouvelles.
Chaque employé est différent, et même si les séances de formation en classe fonctionnent pour certains, elles ne fonctionnent pas pour tous.
Élaborez un programme de formation à l’aide de diverses méthodes de formation, y compris des séances de formation annuelles en classe, des séances de formation informatisées régulières.
Vous pouvez aussi avoir recours aux affiches, aux jeux, aux bulletins et alertes par email pour que les employés puissent garder à l’esprit les enjeux en matière de sécurité informatique.
Incitations aux jeux de hasard et d’argent
Identifiez les personnes qui ont suivi une formation, qui ont alerté l’organisation d’une nouvelle menace de phishing ou qui ont obtenu d’excellents résultats lors des séances de formation et des tests de sensibilisation à la sécurité.
Essayez de créer une concurrence entre les départements en publiant des informations détaillées sur ceux qui ont été particulièrement performants ou qui ont présenté le pourcentage le plus élevé d’employés ayant :
- Terminé leur formation
- Signalé le plus grand nombre de menaces de phishing
- Réussi le plus grand nombre de tests ou identifié correctement le plus grand nombre d’emails de phishing.
Idéalement, la formation de sensibilisation à la sécurité devrait être agréable.
Si la formation est amusante, les employés sont plus susceptibles de vouloir y participer et de conserver les connaissances qu’ils ont acquises.
Utilisez des techniques de jeu et choisissez des fournisseurs de formation en sensibilisation à la sécurité qui offrent un contenu intéressant et attrayant.
Testez les connaissances en matières de sécurité des salariés grâce aux simulations de phishing par email
Vous pouvez organiser une séance de formation, mais si vous ne testez pas la capacité de vos employés en matière de cybercriminalité, vous ne saurez pas à quel point votre programme de formation a été efficace et si vos employés ont été attentifs.
Avant de commencer votre programme de formation, il est important d’avoir une base de référence qui vous permettra de mesurer son succès.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser des questionnaires de sécurité et effectuer des exercices de simulation de phishing.
La réalisation d’exercices de simulation utilisant des exemples réels d’emails de phishing après la formation mettra en évidence les employés qui sont des titans de la sécurité et ceux qui ont besoin de formation supplémentaire.
Un exercice de simulation de phishing raté peut être considéré comme une occasion d’organiser une nouvelle formation.
La comparaison des résultats avant et après le programme montrera les avantages de votre programme et pourrait vous aider à obtenir plus de financement.
Formez régulièrement vos employés et testez leur niveau de compréhension.
Dans un laps de temps relativement court, vous pouvez développer un pare-feu humain hautement efficace qui complète vos défenses technologiques en matière de cybersécurité.
Si un email malveillant passe votre filtre antispam, vous pouvez être sûr que vos employés auront les compétences nécessaires pour reconnaître la menace et alerter votre équipe de sécurité.